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■よくあるご質問
ホスピタルサービスについて
・ホスピタルサービスってどんな会社?
昭和51年4月に創業した医療機器の販売会社です。1999年10月に通販部門をオープンいたしました。
・実店舗はありますか?
店舗販売はしておりません。
ご注文について(ご注文前)
・商品を引き取りに行きたいのですが・・・
実店舗販売はしておりませんが、営業時間内のお引取りは可能です。在庫状況などもございますので、お引取りをご希望のお客様は事前にご連絡下さい。
・ラッピング・のしについて

母の日や敬老の日といったラッピングを行っております。
ギフトラッピングをご希望の際には、備考欄に『ラッピング希望』とお入れ下さい。ラッピングをご希望される商品名やその個数、おまとめする組み合わせなどを出来るだけ詳しくご記載下さい。

■ラッピングの一例
※商品の大きさ、形状によって、使用するラッピング資材は異なりますので、予めご了承下さい。
※一部の商品につきましては、対応が出来かねる場合がございますので、予めご了承頂きますようお願い致します。


お中元・お歳暮や御祝等ののしサービスを行っております。
のしをご希望の際には、備考欄に表書き等の記入をお願い致します。また、名入れをご希望される場合も、こちらに記載をお願い致します。
なお、商品の大きさ等により、短冊のしで対応させて頂く場合もございますので、予めご了承下さいませ。


■のしの一例

ご注文について(ご注文後)
・注文が届いているか心配なのですが・・・
ご注文後に注文受付メールが届きますので、そちらでご確認をお願い致します。 もしメールが届かない場合はメールアドレスが間違っている場合やご注文が完了していない場合がございます。 お手数ですが、下記までご連絡お願いします。
ホスピタルサービス TEL:075-671-2471 (営業時間 平日8:45~17:45)
 
・ホスピタルサービスより注文確認のメールが届かないのですが・・・
当店では、運送便などが確定致しました後にお客様へメールを送信させて頂いております。メール返信に
お時間がかかる場合がございますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
 ご返信の目安:営業時間内のご注文→当日中のご返信
           営業時間外のご注文→翌営業日中のご返信
 
ご注文当日または、翌営業日中にホスピタルサービスよりメールが届かない場合は、次のような事が考えられます。
 ・メールアドレスのご登録が間違っている
 ・メール受信拒否をされている
  もし、メールが届かない場合は一度ご確認下さい。
ホスピタルサービス TEL:075-671-2471 (営業時間 平日8:45~17:45)
 
・キャンセルはできますか?
まずは一度メールかお電話にてご連絡下さい。
・追加・変更はできますか?
弊社より、商品出荷日が記載されましたメールを送信致しました時点で出荷の手配・発送が完了しております。 メール送信前ですと、追加・変更が可能です。(返品不能商品を除く)
・欠品の場合はどうなるのですか?
当店では、メーカー取り寄せの商品も多数取り扱っております。ご注文後に、欠品が判明する場合がございます。その場合、お客様へメールにてご連絡させていただいております。入荷待ちしていただけるか、キャンセルと させていただくかのお返事をお客様へお願いしております。
ページ上で欠品のお知らせをできるよう努力しておりますが、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
・時間指定について
お届けのお時間指定についてですが、指定がございます場合ご注文時通信欄にご希望の時間帯をご記載下さい。
  午前中・12:00~14:00・14:00~16:00・16:00~18:00・18:00~21:00
お支払い方法について
・領収証はもらえますか?
ご希望を頂きました場合のみ発行させて頂きます。
領収証発行が必要な場合は商品ご注文時に通信欄に領収証必要とご記載下さい。
また、ポイント利用時は、領収書に料金の合計からポイント利用分を差し引いた金額が記載されます。
ポイント利用の明細は記載されませんので、予めご了承下さい。
・支払い方法は何がありますか?
クレジットカード ・ 代金引換 ・ 銀行振込・後払いコンビニ決済
返品・交換について
・返品はできますか?
商品到着後8日以内であれば商品未開封・未使用の場合可能です。ご返品時の送料に関しましてはお客様のご負担でお願いしております。
なお、未開封・未使用の場合でも一部返品手数料が発生する商品や返品・交換をお受け出来ない商品もございますので、 事前に当店までお問い合わせ下さいませ。